POLÍTICAS DE VÖXBURG
Información de garantía de Voxburg
Voxburg ofrece una garantía de uno, dos y tres años que cubre piezas y mano de obra* (lea nuestro descargo de responsabilidad de reparación)
Productos nuevos: garantía de tienda de 30 días + garantía del fabricante* (si corresponde) (excluidas tarjetas gráficas, CPU, placas base y fuentes de alimentación).
Si un producto presenta algún defecto dentro de los 30 días posteriores a la compra, lo repararemos o lo reemplazaremos con un producto similar según nuestro criterio. Después de 30 días, el cliente debe comunicarse con el fabricante para obtener servicio o reparación del producto (estaremos encantados de ayudarlo con el proceso)
Productos usados o reacondicionados: garantía de 60 días en la tienda. Si un producto presenta algún defecto dentro de los 60 días posteriores a la compra, lo repararemos o lo reemplazaremos con un producto similar según nuestro criterio (excluidas las tarjetas gráficas, las CPU y las placas base). Todos nuestros productos reacondicionados internos se prueban exhaustivamente con un control de 7 puntos. Actualizaciones parciales o PC reconstruidas: no nos hacemos responsables de ningún daño o problema de incompatibilidad en el hardware que nos entregue un cliente. Voxburg se reserva el derecho de rechazar cualquier trabajo incluso después de que se haya completado el pago. Se deberá completar y aprobar un formulario de responsabilidad del cliente antes de que se preste cualquier servicio.
Excepciones de la GARANTÍA
Daños del usuario: la garantía no cubre los daños o defectos causados por el usuario (intencionalmente o no). Ejemplos de daños del usuario: daños físicos, daños por líquidos, overclocking, actualizaciones o modificaciones inadecuadas del BIOS. Software: la garantía no cubre los problemas de software causados por el usuario, como, entre otros: virus, malware, instalación o configuración inadecuada del software y actualizaciones fallidas del sistema. PC con bucle personalizado: (tubo rígido/tubo blando) La garantía* no cubre las PC personalizadas con bucles personalizados. Sin embargo, las PC con bucle personalizado nuevas vendrán con una garantía de mano de obra de 1 año*.
DEVOLUCIONES (SIN EXCEPCIONES):
Nos esforzamos por la satisfacción del cliente y, en caso de problemas inesperados, intentamos ofrecer la solución más razonable y justa.
Período de devolución: política de devolución de 7 días. Los artículos deben devolverse en su estado original con todo el embalaje y los accesorios proporcionados en el momento de la compra. No se aceptan devoluciones después de 7 días sin excepción.
Tarifas de reposición: tarifa mínima de reposición del 15 % en todas las devoluciones. Los gastos de envío no son reembolsables. PC personalizadas: una vez que comienza el proceso de fabricación, pero antes de la entrega, el cliente puede cancelar el pedido con una tarifa de cancelación de $100 más la tarifa de envío.
NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES EN:
Piezas de pedido especial: una vez que se solicita la pieza, no se puede devolver. Loop PC personalizados: (tubo rígido/tubo blando) No se aceptan devoluciones en pedidos de refrigeración por agua personalizados ni en artículos impresos en 3D personalizados.
HONORARIOS:
Tarifa de diagnóstico: cobramos una tarifa de diagnóstico (a partir de $75) por cualquier trabajo realizado que no esté cubierto por la garantía. La tarifa de diagnóstico se acredita en su totalidad a la mano de obra de reparación si el cliente decide continuar con la reparación.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD POR REPARACIÓN:
Es responsabilidad del cliente realizar una copia de seguridad de todos los datos, software y programas existentes antes de dejar el dispositivo para diagnóstico, servicio o reparación. No somos responsables de la pérdida o recuperación de datos o programas, o la pérdida de uso del sistema(s) que surja de los servicios o soporte o cualquier acto de omisión, incluida la negligencia, por parte de VOXBURG. Voxburg no cubrirá ninguna garantía si el sistema fue diagnosticado por un servicio de reparación de terceros o si el cliente intenta cualquier reparación o muestra signos de manipulación. (SIN excepciones) Las piezas utilizadas para reparar o dar servicio al producto(s) pueden ser nuevas, equivalentes a nuevas o reacondicionadas. Probamos la funcionalidad del dispositivo cuando lo recibimos del cliente (en el momento de la entrega). No seremos responsables de ninguna función que no pueda probarse en el momento de la entrega.
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Última actualización el 5 de octubre de 2022
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